ONLINE VENTURES, S.A.P.I. DE C.V., en lo sucesivo denominada como “ONVE”, con domicilio en Insurgentes Sur #1853, Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón, CDMX, CP. 01020. El término “Usted”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece “ONVE” a través del sitio web www.roll.mx
“ONVE”, cuya plataforma tecnológica permite ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios/clientes, de conformidad con sus necesidades personales.
“ONVE” presta servicios de calidad directamente o mediante intermediarios entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios promocionados en este Sitio Web www.roll.mx. “ONVE” establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicios, tales como:
• CONSULTORÍA
• ESTRATEGIA
• CREATIVIDAD
• GESTIÓN DE PROYECTOS
• CONTENIDO EDITORIAL
• CONTENIDO MULTIMEDIA
• GESTIÓN DE LACOMUNIDAD
• DISEÑO DE INTERFASEDE USUARIO
• EXPERIENCIA DEUSUARIO
• ARQUITECTURA DE LAINFORMACIÓN
• DESARROLLO FRONTAL
• DESARROLLO DEBACK-END
• ANÁLISIS DE LOS DATOS
• PLANIFICACIÓN DEMEDIOS
• ECOMMERCE
• ETRADE
“ONVE” garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de estos.
Al contratar los servicios a través de la página web www.roll.mx usted como usuario garantiza y declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad, acepta los Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos con la finalidad de enviarle cualquier tipo de comunicación referente al servicio contratado o solicitado, recibir cualquier tipo de información adicional sobre el servicio adquirido y demás notificaciones referentes a éste; posee plena capacidad legal para celebrar contratos, solo utiliza el sitio web de “ONVE” para contratar los servicios para Usted y/o para otras personas de las cuales Usted tiene autorización o se encuentra facultado para contratar a su nombre con “ONVE”.
Toda la información que Usted proporciona a “ONVE” es verídica, vigente, precisa y completa.
Estos lineamientos son las de carácter general por lo que aplican a todos los servicios de intermediación o de forma directa que le presta “ONVE” y no modifican, de forma total o parcial, ni reemplazan las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas conforme a las leyes y ordenamientos de su país de residencia, ni a las condiciones especiales. “ONVE” no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones, normatividad, reglamentación u otras condiciones particulares de cada país para contratar.
Al aceptar los Términos y Condiciones se entenderá que de todas y cada una de las condiciones generales y particulares son aceptadas. Los Términos y Condiciones son considerados un contrato de adhesión, aún cuando el presente documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato.
Asimismo “ONVE” no será responsable y Usted libera de toda responsabilidad a “ONVE” respecto de:
a. La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio Web ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio Web describe; ya que las mismas pueden ser proporcionadas por los proveedores o prestadores de servicios que “ONVE” utilice, por la que su veracidades responsabilidad única y exclusiva de los Proveedores o los Prestadores de Servicios y cualquier reclamación sobre supuesta publicidad engañosa Usted reconoce que deberá realizarla directamente a los Proveedores por no ser “ONVE” responsable de dichas imágenes con pleno conocimiento de usted desde el momento en que contrata su servicio.
b. Las descripciones de los productos y servicios son actualizadas por “ONVE” a su mejor conocimiento.
c. Cualquier tipo de falla por parte de Usted en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, vacunas, permisos, certificados, entre otros.
d. Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. “ONVE” no asumirá responsabilidad alguna y Usted libera de toda responsabilidad a “ONVE”, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que Usted pudiera sufrir incluyendo de manera enunciativa más no limitativamente, cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, siempre que sean resultado de:
I. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, epidemias, pandemias; actos y/o resoluciones de autoridades locales, municipales o federales. Y en general cualquier otro evento legal o de la naturaleza que sea impredecible y que no le sea imputable a “ONVE”.
II. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea “ONVE”.
III. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de “ONVE”.
IV. Malentendidos por parte de Usted respecto de los términos y condiciones en que se prestará el servicio.
V. Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de “ONVE”.
Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de “ONVE”, deberá ser recibida a más tardar con 14 (catorce)días naturales contados a partir de la inconformidad, en el domicilio señalado en los presentes Términos y Condiciones. “ONVE” se reserva el derecho de rechazar o realizar una operación comercial con algún Usuario en cualquier momento
El reembolso total no será procedente en situaciones que se encuentren fuera de la responsabilidad directa o indirecta de “ONVE” o por razones que estén fuera de su control como lo son el caso fortuito o fuerza mayor. En cualquier caso, a discreción de “ONVE”, se podrá retener un 10% (diez por ciento) del total de la cantidad pagada como gasto administrativo.
POLITICAS DECANCELACIÓN
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito al correo electrónico comercial@roll.mx . “ONVE” le ofrece como opción al cancelar el servicio: i) la devolución del monto pagado el cual será depositado en el mismo medio, forma y especie con el que fue pagado. El tiempo estimado para la devolución mencionada dependerá de los términos establecidos por la institución bancaria y/o financia con la que se realizó el pago; ii) se le genera una nota de crédito, con base en el monto pagado, que podrá utilizar en el futuro al contratar nuevamente los servicios ofrecidos por “ONVE”. Esta nota de crédito tiene una vigencia de 3 meses contados a partir de la solicitud de la misma. En caso de que la vigencia antes mencionada expire y usted solicite la devolución del monto, “ONVE”, por concepto de gastos de administración le cobrará el 10% (diez por ciento) del monto total correspondiente a la nota de crédito.
Cualquier controversia referente a lo contenido en el presente documento las partes se sujetarán a la jurisdicción de las leyes y juzgados de la Ciudad de México.